Решение 1С:CRM ПРОФ 3.1 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.
В современном бизнесе управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) играет ключевую роль для достижения успеха. Именно поэтому наша компания предлагает решение "1С:CRM ПРОФ", которое позволяет не только установить, но и поддерживать долгосрочные и продуктивные отношения с клиентами. Предлагаем вам погрузиться в мир возможностей, который открывается перед вашим бизнесом вместе с "1С:CRM ПРОФ".
Основные преимущества "1С:CRM ПРОФ"
Решение "1С:CRM ПРОФ" предлагает множество инструментов для автоматизации бизнес-процессов компании в соответствии с концепцией CRM:
- Единая информационная база для работы более чем 5 пользователей;
- Многофункциональные возможности для закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания;
- Страна производства – Россия, что подчеркивает надежность и качество продукта;
- Применение современных методик и инструментов для глубокой аналитики и регулярного контроля;
- Неограниченные возможности для организации работы с клиентской базой и лидогенерации.
Наше решение обладает огромным потенциалом для различных направлений вашего бизнеса и может быть адаптировано под индивидуальные требования и задачи.
Функциональные возможности "1С:CRM ПРОФ"
"1С:CRM ПРОФ" предоставляет обширный набор функций:
Коммуникации и интеграция
- Работа с электронной почтой, мессенджерами, IP-телефонией через единый интерфейс;
- Интеграция с популярными сервисами, такими как WhatsApp, Telegram, Viber и другими;
- Удобный календарь для планирования задач;
Управление обращениями
- Автоматизированный прием заявок с внешних сервисов и сайта компании;
- Оперативное принятие обращений через мастер обработки;
- Контроль качества обработки обращений и задачи подразделений.
Работа с клиентской базой
- Ведение полной истории взаимодействия с клиентами в их карточках;
- Механизмы контроля дубликатов и поддержания актуальности данных;
- Анализ потенциала клиента для планирования эффективного взаимодействия.
Процессы продаж и сервис
- Настройка и адаптация сценариев продаж под требования компании;
- Инструменты для планирования и анализа продаж;
- Автоматизация поддержки клиентов и управление обращениями.
Автоматизация задач и процессов
- Использование роботов и триггеров для оптимизации рутинных операций;
- Объемные возможности по настройке бизнес-процессов в компании;
- Полный контроль за исполнением задач и деятельностью подразделений.
Маркетинг и лидогенерация
- Централизованное управление потенциальными клиентами;
- Теле- и электронный маркетинг с широкими возможностями для настройки рассылок;
- Сквозная аналитика для оценки результатов маркетинговых кампаний.
Встроенный помощник
Наличие встроенного помощника в интерфейсе "1С:CRM ПРОФ" обеспечивает быстрое освоение программы и доступ к необходимым инструкциям и рекомендациям.
Аналитика и контроль руководителя
Функции аналитики "1С:CRM ПРОФ" позволяют владельцам и управленцам компании проводить глубокий анализ работы с клиентами и эффективности менеджеров.
- Оперативное получение информации о прохождении клиентом пути от лидера до регулярного клиента;
- Инструменты для контроля исполнения обязанностей менеджерами;
- Возможность использования "1С:Аналитика" для расширенного анализа данных и составления отчетности.
Интеграция и применение в различных отраслях
"1С:CRM ПРОФ" успешно интегрируется в различные отраслевые решения, учитывая специфику работы в дистрибуции, производстве, услугах и прочих направлениях. Возможности модульной настройки и адаптации под каждый конкретный случай делают этот продукт незаменимым инструментом для каждой компании, нацеленной на развитие и увеличение эффективности своих продаж и сервисного обслуживания.
Представленный обзор лишь кратко затрагивает широкий спектр возможностей "1С:CRM ПРОФ". Мы приглашаем вас связаться с нашим отделом продаж по телефону +7 (391) 2-911-922, чтобы обсудить, как "1С:CRM ПРОФ" может принести пользу именно вашему бизнесу.
Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»
|
Наименование подсистемы |
1C:CRM ПРОФ. Редакция 2.0 |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Функционал |
||||
| Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Расширенная аналитика по клиентам |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик |
– |
– |
+ |
+ |
| Динамические и статические сегменты клиентов |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление контактами, история контактов |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений |
– |
– |
+ |
+ |
| Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников |
– |
– |
– |
+ |
| Календарь и напоминания |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Управление временем (тайм-менеджмент) |
– |
– |
+ |
+ |
| Подсистема оповещений |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление стадиями и этапами продаж |
– |
+ |
+ |
+ |
| Управления продажами на основе бизнес-процессов |
– |
– |
+ |
+ |
| Планирование продаж, контактов |
– |
– |
+ |
+ |
| Электронные и sms рассылки |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Встроенный E-mail клиент |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Управление поручениями |
– |
+ |
+ |
+ |
| Управление бизнес-процессами (BPM) |
– |
– |
+ |
+ |
| Воронка продаж |
– |
+ |
+ |
+ |
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам |
– |
– |
+ |
+ |
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление маркетингом |
– |
– |
+ |
+ |
| Телемаркетинг |
– |
– |
+ |
+ |
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) |
– |
– |
+ |
+ |
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление проектами: планирование, план-факт |
– |
– |
– |
+ |
| Оперативное управление выполнением этапов проектов |
– |
– |
– |
+ |
| Взаимодействие с корпоративными системами |
– |
– |
– |
+ |
| Подсистема управления показателями |
– |
– |
– |
+ |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange |
– |
– |
– |
+ |
| Интеграция с OpenOffice |
– |
+ |
+ |
+ |
| Интеграция с MS Word |
– |
+ |
+ |
+ |
| Настраиваемые фильтры рабочих мест |
– |
– |
+ |
+ |
|
Технические особенности |
||||
| Возможность расширения числа рабочих мест |
– |
– |
+ |
+ |
| Распределенные базы данных (репликация) |
– |
– |
+ |
+ |
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
– |
+ |
+ |
+ |
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) |
– |
+ |
+ |
+ |
| Возможность работы через тонкий клиент |
– |
+ |
+ |
+ |
Цена «1С:CRM КОРП»
| Наименование | Цена |
|---|---|
| «1С:Предпр.8. CRM ПРОФ. Электронная поставка» | 28 500 руб. |
Дополнительные лицензии
| Наименование | Цена |
|---|---|
| «1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка» | 9 700 руб. |
| «1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка» | 44 700 руб. |
| «1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка» | 82 800 руб. |
| «1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка» | 159 600 руб. |
| «1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка» | 385 300 руб. |
| «1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка» | 731 900 руб. |