.png "Актив Плюс (Демо)")
Продукт позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей, а также автоматизировать рабочие места отдельных сотрудников в средних и крупных компаниях.
Продукт позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей, а также автоматизировать рабочие места отдельных сотрудников в средних и крупных компаниях.
Функциональные возможности
- Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
- Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
- Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
- Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
- Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
- Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
- Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
- Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
- Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
- База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
- Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»
|
Наименование подсистемы |
1C:CRM Базовая |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Функционал |
||||
| Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Расширенная аналитика по клиентам |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик |
– |
– |
+ |
+ |
| Динамические и статические сегменты клиентов |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление контактами, история контактов |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений |
– |
– |
+ |
+ |
| Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников |
– |
– |
– |
+ |
| Календарь и напоминания |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Управление временем (тайм-менеджмент) |
– |
– |
+ |
+ |
| Подсистема оповещений |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление стадиями и этапами продаж |
– |
+ |
+ |
+ |
| Управления продажами на основе бизнес-процессов |
– |
– |
+ |
+ |
| Планирование продаж, контактов |
– |
– |
+ |
+ |
| Электронные и sms рассылки |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Встроенный E-mail клиент |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Управление поручениями |
– |
+ |
+ |
+ |
| Управление бизнес-процессами (BPM) |
– |
– |
+ |
+ |
| Воронка продаж |
– |
+ |
+ |
+ |
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам |
– |
– |
+ |
+ |
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление маркетингом |
– |
– |
+ |
+ |
| Телемаркетинг |
– |
– |
+ |
+ |
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) |
– |
– |
+ |
+ |
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами |
– |
– |
+ |
+ |
| Управление проектами: планирование, план-факт |
– |
– |
– |
+ |
| Оперативное управление выполнением этапов проектов |
– |
– |
– |
+ |
| Взаимодействие с корпоративными системами |
– |
– |
– |
+ |
| Подсистема управления показателями |
– |
– |
– |
+ |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange |
– |
– |
– |
+ |
| Интеграция с OpenOffice |
– |
+ |
+ |
+ |
| Интеграция с MS Word |
– |
+ |
+ |
+ |
| Настраиваемые фильтры рабочих мест |
– |
– |
+ |
+ |
|
Технические особенности |
||||
| Возможность расширения числа рабочих мест |
– |
– |
+ |
+ |
| Распределенные базы данных (репликация) |
– |
– |
+ |
+ |
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
– |
+ |
+ |
+ |
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) |
– |
+ |
+ |
+ |
| Возможность работы через тонкий клиент |
– |
+ |
+ |
+ |
Цена «1С:CRM. Базовая версия»
| Наименование | Цена |
|---|---|
| «1С:Предпр.8. CRM Базовая версия. Коробочная поставка» | 6 500 руб. |