Фирма "1С" и Центр Разработки "1С-Рарус" извещает пользователей и партнеров о выпуске новой редакции 3.1 конфигурации "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА".
Фирма "1С" и Центр Разработки "1С-Рарус" представляют продвинутый инструмент для комплексной работы с клиентами – "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА". Это глубоко интегрированное решение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами в рамках целостной информационной системы предприятия.
Основные возможности
Интеграция и унификация процессов
"1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" предлагает единую платформу для работы со всеми аспектами взаимодействия с клиентами – от продаж и маркетинга до сервисного обслуживания и аналитики. Вы получаете гибкое решение, позволяющее управлять процессами взаимодействия с клиентами и партнерами, с расширенными возможностями для оптимизации внутренних процедур вашего бизнеса.
Коммуникационные каналы
- Почтовый менеджер для централизованной работы с электронной почтой.
- Интеграция с мессенджерами и социальными сетями для обмена сообщениями через встроенные диалоги.
- Поддержка телефонии для координации всех телефонных коммуникаций и их интеграции с клиентской базой.
- Календарь для планирования задач и встреч с возможностью синхронизации с популярными календарными приложениями.
Организация работы с обращениями
- Механизмы для загрузки и автоматизированного распределения обращений.
- Работа с заявками через интеграцию с внешними сервисами и корпоративным сайтом.
- Мастер принятия обращений для упрощения процесса ручного ввода заинтересованностей клиентов.
Управление клиентской базой
Работа с клиентской базой становится проще и эффективнее благодаря:
- Удобным карточкам клиента / контакта с полной информацией и историей сотрудничества.
- Контролю качества и потенциала клиентской базы для оптимизации работы с существующими и потенциальными клиентами.
- Оперативному контролю дублей клиентов и контактов, что является ключом к чистоте вашей базы данных.
Продажи и обслуживание
Максимизируйте эффективность вашего отдела продаж с помощью:
- Гибких сценариев продаж и сервисного обслуживания для четкой организации каждого шага взаимодействия с клиентом.
- Инструментов планирования продаж для установления и контроля целей в динамическом бизнес-пространстве.
- Автоматизации задач и процессов поддержки для повышения удовлетворенности клиентов.
- Мощных инструментов контроля изменений сценариев обслуживания и продаж.
Аналитика и управленческий контроль
- Интуитивно понятные инструменты для анализа пути клиента и определения ключевых точек взаимодействия.
- Контроль руководителя с цветовой индикацией и системами оповещений для своевременного реагирования на изменения в работе менеджеров.
- Глубокая интеграция с 1С:Аналитикой для стратегического планирования и принятия обоснованных решений.
- Подсистема управления показателями, включая KPI и прочие ключевые показатели деятельности.
Маркетинг и лидогенерация
Эффективно привлекайте и обрабатывайте лиды благодаря интегрированным маркетинговым инструментам, включая:
- Инструменты для работы с потенциальными клиентами и их эффективного превращения в реальные.
- Развернутые механизмы телемаркетинга и электронных рассылок для налаживания контакта с вашей целевой аудиторией.
- Сквозная аналитика для оценки эффективности кампаний и отслеживания возвращаемости инвестиций.
Управление проектами и задачами
Поддержка и оптимизация процесс управления проектами и задачами с использованием:
- Шаблонов проектов для быстрого старта и эффективного управления всеобъемлющими проектами.
- Интегрированных инструментов Календаря и Карт маршрутов для эффективной организации времени и ресурсов компании.
Встроенный помощник
Встроенный помощник готов прийти на помощь с основными функциями, позволяя новым пользователям быстро адаптироваться и начать полноценную работу с системой.
Сравнение версий
|
Наименование подсистемы |
1C:УТиВсК ПРОФ |
1C:CRM.Модуль для 1С:ERP и 1С:КА |
|
|---|---|---|---|
|
Взаимодействие с функциональностью конфигурации 1С:ERP или 1С:Комплексная автоматизация |
- |
- |
+ |
|
Доступность функциональности конфигурации "1С:Управление торговлей", ред. 11.5 |
- |
+ |
+ |
|
Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
|
Регистрация контактов и просмотр их истории |
+ |
+ |
+ |
|
Анализ клиентской базы |
+ |
+ |
+ |
|
Планирование доступности участников встреч и помещений |
+ |
+ |
+ |
|
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации |
+ |
+ |
+ |
|
Формирование плана по контактам с клиентами |
+ |
+ |
+ |
|
Виджеты для показателей по клиентской базе |
+ |
+ |
+ |
|
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них |
+* |
+* |
+* |
|
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним |
+* |
+* |
+* |
|
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор |
+ |
+ |
+ |
|
Рабочее место "Диалоги" и внутренний чат |
+* |
+* |
+* |
|
Рабочее место "Почтовый менеджер" |
+ |
+ |
+ |
|
Создание напоминаний сотрудникам |
+ |
+ |
+ |
|
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории |
+ |
+ |
+ |
|
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре |
+ |
+ |
+ |
|
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач |
+ |
+ |
+ |
|
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов |
- |
- |
+ |
|
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов |
- |
- |
+ |
|
Единая сущность для ведения продажи - документ Интерес |
+ |
+ |
+ |
|
Рабочее место менеджера по продажам |
+ |
+ |
+ |
|
Ведение этапов продаж |
+ |
+ |
+ |
|
Учет скидок и наценок |
+ |
+ |
+ |
|
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам |
+ |
+ |
+ |
|
Телемаркетинг (групповой обзвон, "холодный" обзвон) |
+ |
+ |
+ |
|
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам |
+ |
+ |
+ |
|
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием |
+* |
+* |
+* |
|
Аналитическая панель "Путь клиента" |
+* |
+* |
+* |
|
Временная передача дел замещающему сотруднику |
+* |
+* |
+* |
|
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений |
+ |
+ |
+ |
|
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки |
+ |
+ |
+ |
|
Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем |
+ |
+ |
+ |
|
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме |
+ |
+ |
+ |
|
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server |
- |
- |
+ |
|
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne |
+ |
+ |
+ |
|
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам |
+ |
+ |
+ |
|
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений) |
+ |
+ |
+ |
|
Эффективность работы менеджеров |
+ |
+ |
+ |
|
Монитор показателей |
- |
- |
+ |
|
Возможность настраивать собственные показатели для контроля |
- |
- |
+ |
|
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия |
+ |
+ |
+ |
|
Загрузка из внешних файлов различных форматов |
+ |
+ |
+ |
|
Интеграция с решениями для управления телефонными системами |
+ |
+ |
+ |
|
Интеграция с сервисами sms рассылок |
+ |
+ |
+ |
|
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте |
+* |
+* |
+* |
|
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram |
+* |
+* |
+* |
|
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место "Сквозная аналитика" |
+* |
+* |
+* |
|
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic |
+* |
+* |
+* |
|
Виджет регистрации обратной связи на сайт |
+* |
+* |
+* |
|
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец |
+* |
+* |
+* |
|
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps |
+ |
+ |
+ |
|
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ |
+ |
+ |
+ |
|
Поручение и контроль их исполнения |
+ |
+ |
+ |
|
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности) |
+ |
+ |
+ |
|
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место "Поддержка" |
+* |
+* |
+* |
|
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов |
+ |
+ |
+ |
|
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках |
+ |
+ |
+ |
|
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов |
+ |
+ |
+ |
|
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов |
- |
- |
+ |
|
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки |
- |
- |
+ |
|
Планирование сотрудников по этапам проекта |
- |
- |
+ |
|
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта) |
- |
- |
+ |
|
Версионирование документов проекта |
- |
- |
+ |
|
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам |
- |
- |
+ |
Цена «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА»
| Наименование | Цена |
|---|---|
| «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА. Электронная поставка» | 144 200 руб. |
Дополнительные лицензии
| Наименование | Цена |
|---|---|
| «1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка» | 15 300 руб. |
|
«1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка» |
71 000 руб. |
| «1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка» | 131 400 руб. |
|
«1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка» |
253 100 руб. |
|
«1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка» |
615 600 руб. |
|
«1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка» |
1 197 000 руб. |
|
«1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка» |
3 385 800 руб. |
| «1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка» | 5 517 600 руб. |