1С:CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях

Учебно-методический комплекс "1С:CRM" предназначен для подготовки специалистов, способных грамотно применять современные инструменты CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и маркетинга в профессиональной деятельности. Курс разработан с учетом потребностей высших и средних специальных учебных заведений и ориентирован на формирование практических навыков в сфере управления клиентской базой, повышения эффективности продаж и маркетинговых кампаний.

Функциональные возможности

Комплекс "1С:CRM" содержит широкий спектр инструментов для ознакомления и освоения, в том числе:

• Управление клиентской базой и контактной информацией;
• Прогнозирование и планирование взаимодействий с клиентами;
• Управление рабочим временем и ресурсами;
• Автоматизация бизнес-процессов и создание рабочих регламентов;
• Контроль и регистрация этапов продаж, управление потенциалом продаж;
• Планирование и анализ маркетинговых кампаний;

Управление клиентской базой

Комплекс обеспечивает централизованное управление информацией о клиентах, что позволяет эффективно использовать собранные данные для анализа и принятия управленческих решений:

• Создание детальных профилей клиентов с полным историческим отслеживанием;
• Быстрый доступ к информации о клиентах;
• Оперативное управление данными и документами;
• Визуализация отношений с клиентами и динамика изменения взаимодействий;

Управление бизнес-процессами

Курс нацелен на разработку и адаптацию бизнес-процессов с целью максимальной автоматизации деятельности и устранения лишних операций:

• Проектирование и оптимизация процессов работы с клиентами;
• Возможность создания и корректировки бизнес-процессов без глубокого знания программирования;
• Автоматизация документооборота и управления задачами (Workflow);

Управление продажами и маркетингом

Обучающий комплекс содержит инструменты планирования и аналитики, необходимые для управления продажами и организации маркетинговых кампаний:

• Отслеживание стадий продажи и контроль задолженности;
• Управление коммерческими предложениями и договорами;
• Организация "Воронки продаж" с различными видами отчетности;
• Автоматический анализ эффективности маркетинговых кампаний;

Удобство использования и интеграция

Комплекс предусматривает простой и понятный интерфейс, настраиваемый под индивидуальные потребности пользователя, а также интеграцию с различными системами:

• Интуитивно понятная навигация и управление пользовательским интерфейсом;
• Интеграция с Office-приложениями и корпоративными почтовыми службами;
• Синхронизация с внешними системами и сервисами (SMS, CTI, справочные системы);
• Механизмы уведомления и оповещения;

Подготовка специалистов и метрики успеха

Эффективность курса обучения также предусматривает оценку результатов и мониторинг производительности через систему KPI и анализа показателей:

• Индивидуальные показатели эффективности менеджеров;
• Интегрированные инструменты для анализа выполнения KPI на рабочем месте;
• Использование виджетов для наглядного представления ключевых показателей;

Оперативное управление проектами

Учебный комплекс включает в себя инструменты для планирования, управления и мониторинга проектов:

• Планирование проектных ресурсов;
• Управление этапами проекта и соответствующие инструменты анализа;
• Интеграция с корпоративными системами для более глубокого взаимодействия;

Программный продукт "1С:CRM" произведен в России и нацелен на подготовку высококлассных специалистов, способных эффективно управлять клиентскими отношениями и оптимизировать маркетинговую деятельность предприятия в соответствии с современными стандартами и лучшими практиками отрасли.

Для заказа данного учебно-методического комплекса или получения дополнительной информации обращайтесь в наш отдел продаж по телефону: + 7 (391) 2-911-922.

Цена «1С:CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях»

Комплекты отраслевых решений системы программ "1С:Предприятие 8" для обучения продаются ТОЛЬКО высшим и средним образовательным заведениям, заключившим договор "О сотрудничестве с высшими и средними образовательными учреждениями".