Продукты "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"ред. 3.1 версий ПРОФ и КОРП компании "1C-Рарус" получили очередной сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"

Успешно прошли очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программные продукты "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ", ред. 3.1 и "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП", ред. 3.1, разработанные ГК "1С-Рарус" (ООО "1С-Рарус:Специализированные решения") и представленные на сертификацию как конфигурации, разработанные в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

Продукты выпускаются совместно с фирмой "1С". Подробную информацию можно получить на сайте.

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ" и "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП"

Программы предназначены для автоматизации процессов управления торговлей и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать единое информационное пространство для эффективной работы всех подразделений торговой компании: отделов закупки, складов, отделов логистики, финансовой службы, отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Программы представляют собой системы, решающие задачи по автоматизации на всех участках торговой компании со встроенными возможностями аналитической CRM-системы. Решения могут быть быстро внедрены в компаниях среднего и крупного бизнеса вне зависимости от особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи). Программы являются объединенным решением конфигураций "1С:Управление торговлей", ред. 11.5 и "1С:CRM ПРОФ", ред. 3.1 или "1С:CRM КОРП", ред. 3.1 и включает все возможности этих решений. Программы включают также качественно новые возможности, получаемые от объединения функциональности обоих конфигураций. Решения доступны как в коробочной версии (stand-alone), так и в "облаке" (в виде сервиса).

Ключевые ценности использования решений "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", ред. 3.1 по управлению взаимоотношениями с клиентами:

• Единая актуальная база клиентов;
• Гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками без "информационных провалов";
• Беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания в рабочей среде;
• Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж;
• Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании;
• Повышение удовлетворенности клиентов;
• Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Модули поддерживаемые продуктом "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ":

• Клиентская база;
• Инструменты управления продажами;
• Инструменты управления маркетингом;
• Инструменты управления сервисом;
• Инструменты тайм-менеджмента (ТМ);
• Инструменты управления бизнес-процессами компании (ВРМ);
• Доступ к системе через Интернет (WEB);
• Доступ к системе с мобильных устройств (iOS, Android, Windows);
• IP-телефония (CTI).

Подключение дополнительных модулей:

• Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность);
• Интеграция с сайтом компании, личным кабинетом клиента;
• Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ);
• Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Дополнительно к модулям версии ПРОФ, продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП" включает:

• Инструменты управления проектами (РМ);
• Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI).

Основные функциональные возможности решений "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" по организации учета в торговой компании:

• Управление торговыми представителями. закрепление агентов за клиентами, назначение графика посещения, планирование посещений клиентов, формирование детальных заданий по сбору заказов и решению иных произвольных вопросов. Фиксируются результаты отработки заданий, возможен план-фактный анализ.
• Денежные средства. Учет заявок на расходование денежных средств, этапы формирования и утверждения заявок, контроль выполнения платежей по заявкам; ведение платежного календаря, планирование движения и остатка денежных средств с контролем распределения исходящих платежей, выявления кассовых разрывов; учета расчетов с банками, в том числе по эквайринговым операциям.
• Управление складом. Ведение схемы ордерного складского учета; ведение остатков товаров в разрезе "мест хранения" (ячеек, полок, стеллажей), и упаковок товара; многошаговый процесс инвентаризации товара.
• Управление запасами. Планирование отгрузки товаров со склада (по заказам на отгрузку) с учетом будущих поступлений на склад (по заказам на поступление); контроль остатка товаров; расчет потребности в запасах, поддержка стратегий пополнения запасов: объемно-календарное планирование на основе прогноза спроса, "заказ по точке перезаказа" (с фиксированным объемом или с регулярным интервалом поставки), "заказ под заказ".
• Финансовый учет. Поддержка схема работы, при которой товар закупается на одни организации компании, а продается от лица других организаций; учет себестоимости в разрезе организаций; учет финансовых результатов (прибыли, убытков) в разрезе направлений деятельности предприятия.

Для работы продуктов необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (не ниже версии 8.3.21).

Программные продукты являются защищенными и содержат фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Примеры эффективного использования возможностей решений и методика внедрения продуктов содержатся на медиа-площадке продукта.