Фирма "1С" и Центр Разработки "1С-Рарус" извещает пользователей и партнеров о выпуске нового программного продукта "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом".
CRM-решения на платформе "1С:Предприятие" выпускаются более 16 лет. Свыше 8000 компаний России и стран СНГ внедрили и используют решения "1С:CRM" в своей ежедневной работе. Среди них компании и предприятия различных отраслей, масштабов и форм собственности такие, как: Грейн Холдинг, СЕРКОНС, Россети Московский регион, Метро Кэш энд Керри, ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ, ИТАР-ТАСС, Сбербанк Факторинг, ТОРГОВО-ФИНАНСОВЫЙ ДОМ "БРОК-ИНВЕСТ-СЕРВИС И К и многие другие. Этот многолетний богатый опыт внедрений позволил превратить программный продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом" в удобный, функциональный, настраиваемый инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.
Организации, использующие программные продукты, содержащие "1С:ERP. Управление холдингом", могут приобрести "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом" и интегрировать в единую информационную систему. Наиболее целесообразно использование продукта при его развертывании в корпоративном центре обработки данных, что позволяет объединить данные о клиентах и операциях в одной системе для обеспечения более глубокого и полного представление о клиентах и их взаимодействии со всеми подразделениями холдинга.
С 28.02.2024 в продаже продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом", ред. 3.1:
Код |
Наименование |
Рекоменд. розничная цена, руб. |
Дилер, руб. |
Постоянный партнер, руб. |
2900003682488 |
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом. Электронная поставка |
699 000 |
419 500 |
384 500 |
2900003682495 |
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом. NFR. Электронная поставка |
- |
- |
5 000 |
Вышеуказанный программный продукт зарегистрирован в реестре Российского ПО на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Продажа программного продукта осуществляется без НДС на основании пп. 26, п.2, ст. 149 НК РФ. Запись в реестре от 05.09.2016 №1326
Решение "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом" позволяет объединить данные о клиентах и операциях в одной системе, что обеспечивает более глубокое и полное представление о клиентах и их взаимодействии с организацией:
- Загружать и обрабатывать лиды из любых источников, анализировать эффективность рекламных каналов;
- Легко получить доступ к необходимой информации и обновлять ее в реальном времени;
- Следить за воронкой продаж, управлять контактами с клиентами и автоматизировать процессы продаж;
- Описывать карты маршрутов процессов и обеспечивать их выполнение с помощью инструмента "бизнес-процессы";
- Иметь более полное представление о клиенте, что позволит более эффективно отвечать на их запросы, предлагать персонализированный подход и повышать уровень обслуживания;
- Проводить анализ данных о клиентах, продажах и операциях,
а также включает следующие функциональные возможности:
- Интерактивный помощник руководителя и менеджера "Путь клиента". Помощник позволяет проследить путь каждого из клиентов от его первого обращения в организацию и прохождения по воронке продаж. Позволяет получить ответы: откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров.
- Рабочее место "Диалоги" и развиты механизмы работы с мессенджерами и социальными сетями: просмотр переписки единым окном и структурировано, выделение группы сообщений, поддержка правил распределения сообщений между менеджерами, использование смайликов в переписке и многое другое. Реализована возможность написать первым клиенту в мессенджере WhatsApp.
- Модуль управления сроками обращений позволяет гарантировать, что все 100 % обращений зафиксированы в CRM-системе, а также проконтролировать сроки их отработки в зависимости от каналов по которым обращения пришли: почта, заявки с сайта, телефонные звонки или мессенджеры. Контроль сроков обращений включен в рабочие места "Мои продажи" и "Поддержка".
- Рабочее место Почтовый менеджер и развиты механизмы работы с почтой: новый редактор с возможностью перетаскивания текста, картинок и файлов c сохранением их форматирования. Добавлена синхронизация только нужных пользователю папок в учетных записях электронной почты. Выделение писем в отдельные потоки позволяет предоставить пользователям индивидуальную скоростью получения/отправки писем.
- Работа с потенциальными клиентами – все маркетинговые касания и обращения собираются в карточке потенциального клиента с возможностью переноса всей истории при создании клиента.
- Механизм контроля зависания сделок на этапах позволяет контролировать зависание сделок с отображением как на рабочем месте менеджера Мои продажи, так и в отчетах Контроль руководителя.
- Рабочее место "Планирование продаж", позволяет сформировать единую цель с достижением ее в соответствии с организационной структурой и видами деятельности коммерческой организации. А также позволяет с помощью методики прогнозирования оперативно управлять достижением поставленных планов продаж.
- Условия срабатывания роботов помощников (триггеров): такие как, проставление пользователем оценки качества облуживания, а также действия: такие как запрет записи при отсутствии бизнес-процесса, отказ создания в форме и другие. Библиотека триггеров позволяет подключить свыше 100 уникальных пользовательских роботов для помощи менеджерам при ведении продаж.
- Возможность временной передачи всех актуальных дел в случае болезни, отпуска или иных причин длительного отсутствия сотрудника на его замещающего. С автоматическим возвратом дел и прав доступа в конфигурации при возвращении сотрудника на рабочее место.
- Механизм потенциала продаж, который позволяет выстроить стратегию развития клиентов по имеющейся продуктовой матрице.
- Приветственное окно - новое информационное окно, которое выводится всем пользователям при запуске программы. Его основная цель - помочь пользователям быстрее освоиться в программе, посмотреть подборку материалов для обучения, разобраться с основными функциями и найти ответы на возникающие вопросы.
В решении "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом" включена проверка на выполнение условий сопровождения (наличие "1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM"). Наличие "1С:ИТС Отраслевого КОРП для 1С:CRM" обеспечивает работоспособность следующей функциональности:
- Умные помощники;
- Статистика сайта;
- Форма на сайт;
- Сервис на сайт;
- Коллтрекинг;
- Интеграция с WhatsApp;
- Интеграция с Telegram;
- Интеграция с Viber;
- ВКонтакте: сообщения;
- Магазин ВКонтакте;
- Диалоги взаимодействий;
- Подсистема планирования и прогнозирования продаж;
- Рабочее место АРМ "Диалоги";
- Рабочее место АРМ "Сквозная аналитика";
- Рабочее место АРМ "Поддержка";
- Механизм отправки/получения электронных писем в отдельных потоках;
- Подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
- Подсистема "Временная передача дел" и документ "Отсутствие сотрудника";
- Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.
В дальнейшем контроль по использованию новых интеграций с внешними сервисами и приложениями, а также использованию новых функциональных возможностей решения ред. 3.1 будет выполняться также с помощью ключа защиты конфигурации (СЛК) и проверки наличия активного "1С:ИТС Отраслевой КОРП для 1С:CRM".
Подробнее с функционалом "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом", редакция 3.1 можно ознакомиться в Приложении 1 или на Cайте отраслевых и специализированных решений фирмы "1С".
Напоминаем, что отдельное использование полного набора функционала продукта "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом", без интеграции с решениями, содержащими конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом" не предусмотрено. Для автономного использования конфигурации, необходимо приобретать другие продукты линейки 1С:CRM. Подробнее см. информационное письмо №30185 от 23.01.2023 г.