Продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1 компании "1C-Рарус" получил очередной сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"

Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1, разработанный ГК "1С-Рарус" (ООО "1С-Рарус:Специализированные решения") и представленный на сертификацию как дополнение к типовым конфигурациям "ERP Управление предприятием 2", ред. 2.5 и "Комплексная автоматизация", ред. 2.5, разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

Продукт выпускается совместно с фирмой "1С". Подробную информацию можно получить на сайте.

"1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1

Продукт позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. Решение позволяет управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства. Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурациями "1С:ERP Управление предприятием", ред. 2.5 или "1С:Комплексная автоматизация", ред. 2.5.

Продукт "CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1 может использоваться совместно с другими отраслевыми решениями, разработанными на базе решений "1С:ERP Управление предприятием" и "1С:Комплексная автоматизация", образуя единую комплексную информационную систему.

Ключевые ценности использования "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1 в дополнение к типовым возможностям "1С:ERP Управление предприятием" и "1С:Комплексная автоматизация":

• Единая актуальная база клиентов;
• Гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками без "информационных провалов";
• Беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания в рабочей среде;
• Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж;
• Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании;
• Повышение удовлетворенности клиентов;
• Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Модули поддерживаемые продуктом "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1:

• Клиентская база;
• Инструменты управления продажами;
• Инструменты управления маркетингом;
• Инструменты управления сервисом;
• Инструменты тайм-менеджмента (ТМ);
• Инструменты управления проектами (РМ);
• Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI);
• Инструменты управления бизнес-процессами компании (ВРМ);
• Доступ к системе через Интернет (WEB);
• Доступ к системе с мобильных устройств (iOS, Android, Windows);
• IP-телефония (CTI);
• Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними;
• Использование готового сервиса поддержки клиентов.

Подключение дополнительных модулей:

• Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность);
• Интеграция с сайтом компании, личным кабинетом клиента;
• Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ);
• Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Для работы продукта "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1 необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (не ниже версии 8.3.21).

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Примеры эффективного использования возможностей "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", ред. 3.1 и методика внедрения продукта содержатся на медиа площадке продукта.